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投资公司的客服,真的那么好当吗?

时间:2024-08-03 18:23:21

导读:朋友们,今天我们要聊的是在投资公司当客服这件事。你们可能会觉得这工作听起来挺高大上的,毕竟跟钱打交道嘛。但事实真的是这样吗?咱们今天就来扒一扒这个职位的真相!

在投资公司做客服怎么样

第一,你以为在投资公司当客服就是每天坐在办公室里,喝着咖啡,处理一下客户的问询就行了吗?错了!那是电影里的情节。现实中,你可能要同时处理几十甚至上百个客户的电话和邮件,回复速度慢了点都要被客户老爷们喷得体无完肤。

第二,什么叫做“顾客是上帝”?在投资公司当客服,你就知道了。客户一句话,你就要随传随到,哪怕你正在吃午饭,也得放下筷子去解决问题。不管客户的要求多么不合理,你都要保持微笑,耐心解释,不然得罪了一个潜在的大金主,你的业绩可就GG了。

第三,别以为金融知识在客服这里就用不上,恰恰相反,你要是没点儿专业知识,连客户的问题都搞不懂,更别说帮他们解决问题了。但是呢,懂归懂,你不能表现得比客户还精明,那样他们会觉得自己像个小白,面子挂不住,下次可能就不找你了。既要懂行,又要假装不懂,这演技不去好莱坞真可惜了。

第四,心理素质要过硬。客户的投资亏了赚了,都有可能找你算账。赚钱了还好说,亏本了你就等着接招吧。有的客户能把你祖宗十八代夸一遍,有的可能直接飙脏话,你能做的就是默默地听着,然后想方设法地安抚他们的情绪。

总结一下啊,在投资公司当客服,绝对不是件轻松的事情。你得有耐心,有专业知识,情商高,还得有一副铁打的脾胃和一颗强大的心脏。所以说,这份工作好不好,那就看你自己怎么定义“好”了。如果你喜欢挑战,那这里就是你的天堂;如果你追求稳定和平静,那你还是考虑其他选项吧。

今天的分享就到这里。希望各位对投资公司客服这个职位有了新的认识。如果你还有其他问题或者想法,欢迎随时和我交流。记住,无论你在哪里工作,找到适合自己的岗位才是最重要的。加油,未来的金融精英们!

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